外壁塗装する際、トラブルに巻き込まれてしまうケースが少なくありません。そのため、外壁塗装業者と契約する前に、起こりうるトラブルを把握し、未然に防ぐことが重要です。
そこで本記事では、外壁塗装でよくあるトラブル事例と解決・予防方法について、契約前～工事前・工事中・工事後に分けて解説します。外壁塗装を検討中の方は、トラブル防止のために参考にしてください。
また、以下の記事では西湘エリア（足柄上郡・二宮町・大磯町）でおすすめの塗装会社を紹介していますので、依頼する会社選びでお悩みの方は参考にしてみるといいでしょう。
外壁塗装でよくあるトラブル事例と解決・予防方法：契約～工事前
外壁塗装の契約から工事前によくあるトラブルは以下のとおりです。
それぞれのトラブル事例と解決・予防方法を解説します。
無理やり契約させられた
訪問販売や電話勧誘などで強引に契約を迫られ、無理やり契約させられるトラブルが少なくありません。無理やり契約させられた場合には、契約書の内容を再確認するとともに、契約後8日以内であれば、クーリングオフ制度を利用して契約を解除できます。
また、契約前に複数の外壁塗装業者から見積もりを取り、比較検討することが重要です。口コミや評判・施工事例をチェックし、実績があるところに依頼しましょう。
契約を急がず、納得するまで説明を受けることが、トラブルを未然に防ぐ鍵となります。
契約内容があいまい
契約内容があいまいなまま、工事を進めてしまうと、大きなトラブルの原因となります。
- 具体的な施工内容
- 使用する塗料の種類
- 工期
- 費用
上記の詳細が明確に契約書に記載されていない場合、後々のトラブルに発展するかもしれません。
このようなトラブルを避けるためには、口頭だけで決めず、契約書にすべての詳細を明記してもらうことが重要です。追加費用が発生する条件や、保証内容についても確認しておきましょう。
見積内容の説明をあいまいにする外壁塗装業者との契約は避けるのがおすすめです。
近隣挨拶がない
工事中の騒音や塗料の臭いなどで、近隣住民に迷惑をかけることがあるため、事前に挨拶しておくことが重要です。挨拶することで、近隣住民の理解と協力を得やすくなり、トラブルを未然に防げます。
工事の1週間前～前日までに近隣の家を訪問し、工事の内容や期間・協力が必要な部分について説明し、迷惑をかけることへの謝意を伝えると良いでしょう。工事の詳細を説明するために、工事内容をよく理解している外壁塗装業者に挨拶を依頼するのがおすすめです。
挨拶する際は、外壁塗装業者と一緒に挨拶回りへ同行しても構いません。外壁塗装工事後も近隣住民と付き合っていくため、工事前に挨拶しておきましょう。
外壁塗装でよくあるトラブル事例と解決・予防方法：工事中
工事中に起こりうるトラブルは以下が挙げられます。
近隣住民とのトラブルは、工事後の付き合いにも影響するため、対策しておきましょう。
近隣住民からのクレーム
工事中に近隣住民からのクレームが発生する可能性があります。足場の組み立ての際の騒音や、安全確認のための職人の声、塗料の独特な臭い、作業車両の駐車場所などが原因で、近隣住民に迷惑をかけてしまうことが考えられるでしょう。
工事開始前に説明する他、工事中は騒音や臭いの発生を最小限に抑えるよう、外壁塗装業者に依頼し、作業時間を守ってもらうことも重要です。
クレームが発生した場合は、すぐにお詫びに訪問するなど、迅速・誠実に対応し、問題解決に努めましょう。
外壁・車・外構などの汚損・破損
工事中に外壁や車、外構などが汚損・破損するトラブルが起こるかもしれません。高圧洗浄の際の汚水や、塗料の飛散・作業中の不注意によって、車や庭の植物、外構部分が汚れてしまうことがあります。
丁寧な養生作業を依頼し、特に車や大切な植物などはカバーで保護してもらうと良いでしょう。また、現場確認の際には、担当者へ注意が必要な箇所を共有することも効果的です。
万が一、汚損や破損が発生した場合は、すぐに責任者に報告し、適切な対応を求めることが大切です。
ほとんどの外壁塗装業者は、万が一に備えて損害保険に加入しているため、トラブルに対処してくれるでしょう。契約前に保険に加入しているかどうか必ず確認してください。
業者の態度が悪い
質問に対して不誠実な対応をされることや、タバコや私語・工事時間を守らないなど、外壁塗装業者の態度が悪いケースがあります。ご自身がストレスを感じるだけでなく、近隣住民からも悪印象を与えかねません。
契約前に評判や口コミを確認し、信頼できる会社を選ぶことが重要です。また、契約時に、トラブルが起きた際の連絡方法を聞いておくと良いでしょう。
工事中に問題が発生した場合は、すぐに外壁塗装業者の責任者に連絡してください。問題がある職人に態度を改めてもらったり、現場から外してもらったりするなどの改善を求めましょう。
外壁塗装でよくあるトラブル事例と解決・予防方法：工事後
工事後に考えられるトラブルは以下のとおりです。
それぞれチェックしていきましょう。
仕上がりイメージが違う
工事後の外壁の色味や質感がイメージと異なることが多くあります。カラーシミュレーションを利用して、実際の仕上がりを確認するのがおすすめです。
また、太陽光では印象が変わる可能性があるため、外でサンプルを確認するのも良いでしょう。
工事中も定期的に進捗を確認し、気になる点があれば、すぐに外壁塗装業者に伝えることが大切です。万が一、仕上がりに不満がある場合は、再施工を依頼できます。
しかし、外壁塗装業者の塗料の選択ミスや施工不良でない限り、再施工は追加料金がかかるかもしれません。塗料を決める前に、慎重に色や質感を確認することが重要です。
施工不良による剥がれや色褪せ・サビ
工事後数年以内に、施工不良が原因で塗装が剥がれたり、色褪せやサビが発生する可能性があります。施工不良が起こると、美観が損なわれるだけでなく、塗料の機能が発揮されず、外壁が紫外線や雨などでダメージを受けてしまうかもしれません。
使用する塗料の品質や、職人の施工技術の不足が原因で起こるため、信頼できる外壁塗装業者を選ぶことが重要です。実績や口コミを確認し、使用する塗料の品質についても詳しく説明を受けましょう。
また、施工中に定期的に進捗を確認し、気になる点があればすぐに責任者へ伝えましょう。万が一、施工不良が発生した場合は、保証期間内であれば、再施工を依頼できます。
追加費用を請求された
工事後に、追加費用を請求されるケースもあります。契約時に見積もりを詳細に書いていない悪徳業者と契約してしまう場合に起こりがちです。
契約前に見積もりの内容をしっかり確認し、追加費用が発生する可能性がある場合は、条件を明確にしておきましょう。契約書に追加費用に関する条項を明記してもらうことも有効です。
また、工事中に追加作業が必要になった場合は、事前に外壁塗装業者から説明を受け、納得した上で承諾するようにしてください。さらに、追加分の見積書を作成してもらい、再度契約書を交わすと良いでしょう。
見積書と異なる金額を請求され、納得できない場合には消費者センターや弁護士などに相談するのがおすすめです。
外壁塗装なら空創工房リ・メイクハウスがおすすめ
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 空創工房リ・メイクハウス株式会社 |
| 住所 | 神奈川県中郡二宮町二宮 1276 |
| 対応エリア | 足柄上郡・二宮町・大磯町 |
| ホームページ | https://kk-remake.com/ |
西湘エリアの外壁塗装なら、空創工房リ・メイクハウスをおすすめします。トラブルを回避するためには、信頼できる外壁塗装業者選びが重要です。
株式会社空創工房が運営する『空創工房リ・メイクハウス』は、建築に携わった実績やノウハウを活かして、外壁塗装を施工します。
空創工房リ・メイクハウスの特徴は以下の4つです。
- コストを抑えた適正価格
- 建築のプロによる住まいの健康診断
- 工事の進捗を交換日記によって報告
- 最長10年の充実の保証・アフターサービス
地域に密着しているため、地域の特性や相場を把握し、適切なプランを提案してくれます。
以下の記事では空創工房リ・メイクハウス株式会社の口コミや評判、特徴に関してさらに詳しく解説していますので、気になる方はぜひ参考にしてみてください。
まとめ
本記事では、外壁塗装工事で起こるトラブルを契約前～工事前・工事中・工事後に分けて解説しました。
多くのトラブルは、外壁塗装業者選びによって回避できるため、口コミや施工事例などをチェックして、慎重に会社を決めるのがおすすめです。
どこに外壁塗装を依頼するか悩んでいる方は、この記事で紹介したおすすめの外壁塗装業者、空創工房リ・メイクハウスも検討してください。
